Servei de manteniment

Un nou concepte de manteniment. El servei que oferim té tres punts com a referència, dels que recopilem estadístiques per a que es puguin avaluar les millores aportades.

  • La fiabilitat: Evita interrupcions del servei.
  • El rendiment: Aprofita al màxim els recursos.
  • La seguretat: Garanteix la protecció de les dades i el programari.

És des d’aquesta perspectiva que es defineix el pla de manteniment adequat a cada entorn.

 

Què oferim

 

Mantenim una alta fiabilitat dels equips. Evitem interrupcions, tant a nivell de servidors o serveis al núvol, com a nivell d’ordinadors o dispositius personals.

 

 

Avaluem el consum dels recursos per equilibrar o distribuir la càrrega. Augmentem el rendiment dels equips o serveis i abaratim costos ajustant-los a les necessitats.

 

 

Vigilem els entorns per detectar canvis de comportament que derivin en una disminució de la seguretat. Apliquem mesures per evitar la pèrdua o fuga de dades i protegir el programari.

 

Com ho fem

Definim un pla de manteniment

Es tracta de revisions periòdiques dels equips, que poden ser presencials i/o remotes. La finalitat és mantenir els equips en bon estat de conservació i funcionament.

Atenem les incidències que es puguin produir

Solucionem les incidències dels equips o serveis, diagnosticant la causa i aplicant les correccions que siguin necessàries. Oferim diversos horaris de recepció d’incidències, incloent servei de guàrdia 24×7.

Assessorem de manera continuada

Assessorem de manera continuada, resolent els dubtes que poden aparèixer al prendre decisions sobre l’entorn informàtic. Fem propostes de manera proactiva per millorar-ne l’efectivitat i la gestió.

Elaborem documentació del que gestionem

Documentem els entorns i posem a disposició del client un portal web on podrà consultar les tasques que hem efectuat, temps invertits i informació del seu interès respecte al servei que oferim.

Avaluem la seguretat

Proposem un pla de seguretat que comprèn accions de protecció i procediments per restaurar possibles desastres. Implementem aquells canvis que calgui fer per poder-lo dur a terme i ens encarreguem de verificar que els procediments de restauració siguin efectius.

Controlem de l'entorn

Mitjançant el nostre producte de monitoratge SYSGES, recopilem dades de l’estat dels equips i aplicacions, que usem per avaluar el rendiment, càrrega, estat i seguretat. L’entorn és accessible pels nostres clients pel que en qualsevol moment poden veure en quin estat es troba tota la infraestructura informàtica.

Tecnologies que dominem

Sistemes operatius

Instal·lem i administrem sistemes operatius GNU/Linux i Windows, tant a nivell d’estació de treball com de servidor.

Virtualització

Virtualitzem entorns de servidors donant com opció diversos hipervisors. Treballem amb Proxmox, KVM i VMware.

Cloud computing

Implantem tecnologia al núvol de gCloud, OVH o Amazon. També convertim recursos locals en el núvol de l’empresa.

Bases de dades

Administrem bases de dades. Posem en marxa i fem ajustos de rendiment d’entorns basats en PostgreSQL, MariaDB/MySQL i Oracle.

Serveis WEB

Tenim experiència en la gestió de servidors web, d’aplicacions i de correu basats en Apache, Nginx, Tomcat i Postfix. També dominem la posada en marxa d’aplicacions amb PHP i Python.

DevOps

Posem en marxa les eines que permeten treballar amb metodologia DevOps. Administrem Docker, Kubernetes i les eines de desplegament continu Jenkins, Nexus i Git.